Términos y Condiciones de Venta

Químicos y Fármacos de México, S.A. de C.V.

Última actualización: Febrero 2026

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Químicos y Fármacos de México, S.A. de C.V. (en adelante "QUIFAMESA") realiza la venta y distribución de productos farmacéuticos y químicos a sus clientes.

1. Aceptación de Términos

Al realizar un pedido, solicitar una cotización o utilizar nuestros servicios de distribución, el cliente acepta de manera incondicional los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación deberá ser pactada por escrito entre ambas partes.

2. Requisitos Sanitarios

Para la adquisición de medicamentos y sustancias controladas, el cliente se obliga a mantener vigente y proporcionar copia de su Aviso de Funcionamiento y, en su caso, Licencia Sanitaria, cumpliendo con la normativa vigente de COFEPRIS. QUIFAMESA se reserva el derecho de suspender el suministro si estos documentos no están actualizados.

3. Entregas y Logística

• Los tiempos de entrega acordados son estimativos y sujetos a disponibilidad de inventario y logística.
• Es responsabilidad del cliente verificar la integridad de los sellos y el estado físico de los empaques al momento de la recepción.
• Cualquier faltante o daño aparente debe ser anotado inmediatamente en la copia de la factura o guía de entrega.

4. Política de Devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos (insumos para la salud), las devoluciones estarán sujetas a las siguientes reglas:

• No se aceptan devoluciones de productos que requieran Red de Frío una vez entregados y aceptados.
• Para medicamentos secos, el cliente tiene un plazo máximo de 48 horas para reportar anomalías de fabricación.
• El producto debe devolverse en su empaque original, sin tachaduras, etiquetas ajenas o daños por mal almacenamiento del cliente.

5. Precios y Pagos

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a variaciones de los laboratorios fabricantes o fluctuaciones cambiarias. Las condiciones de crédito (si aplican) estarán regidas por el contrato específico de crédito firmado por el cliente.

6. Farmacovigilancia

El cliente se compromete a notificar a QUIFAMESA cualquier sospecha de reacción adversa o falla terapéutica de la que tenga conocimiento, con el fin de colaborar con los programas nacionales de Farmacovigilancia y Tecnovigilancia.

7. Confidencialidad de la Información

Ambas partes se comprometen a guardar estricta confidencialidad respecto a la información técnica, comercial, financiera y estratégica que se intercambie con motivo de la relación comercial. Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Listas de precios y descuentos: Las condiciones comerciales otorgadas son privadas y exclusivas para el cliente.
• Datos de terceros: Información relativa a pacientes, recetas médicas o bases de datos compartidas para fines de entrega.
• Procesos internos: Metodologías de logística, almacenamiento y manuales de calidad de QUIFAMESA.

Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de terminada la relación comercial, por un periodo de 5 años. Cualquier incumplimiento facultará a la parte afectada a ejercer las acciones legales correspondientes para la reparación del daño.

8. Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido presente y relacionado con los servicios de QUIFAMESA, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Nombre comercial, logotipos, emblemas y el personaje institucional (Dr. Q).
• Diseño del sitio web, gráficos, interfaces, códigos fuente y software desarrollado para el portal de clientes.
• Manuales de operación, catálogos de productos y materiales de capacitación.

Son propiedad exclusiva de Químicos y Fármacos de México, S.A. de C.V. y están protegidos por las leyes internacionales y nacionales de propiedad industrial y derechos de autor. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, sin la autorización expresa y por escrito de QUIFAMESA.

El uso del portal por parte del cliente no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los materiales o contenidos ahí mostrados.